GYIK
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
1. Mennyi idő alatt készül el a rendelésem?
Minden táskát kézzel, egyedileg készítek.
Az elkészítési idő általában 3-7 munkanap, a rendelés mennyiségétől és a választott modelltől függően. Készleten lévő termékeket a rendelés leadásától számítva másnap postázzuk .
Ha sürgős rendelésed van, írj nekem – ha tudom, megoldom. ✨
2. Milyen szállítási módok érhetők el?
Jelenleg a következő szállítási opciók közül választhatsz:
Házhozszállítás futárral
Pickup pont / csomagautomata, ahol elérhető
A szállítási díj és a várható átfutási idő a pénztárnál jelenik meg.
3. Mikor kapom meg a csomagomat?
A csomag kiszállítása általában 1–3 munkanap a feladás után.
Kézzel készült termékek esetén ehhez hozzáadódik az elkészítési idő.
4. Hogyan tudok fizetni?
A webshopban a következő fizetési módokat fogadjuk el:
Bankkártya (Visa, Mastercard stb.)
Apple Pay / Google Pay
Banki előreutalás
Utánvét (ha engedélyezett)
A pénztárban mindig a valós idejű lehetőségeket látod.
5. Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a terméket?
Természetesen!
A kézhezvételtől számítva 14 napig van lehetőséged a visszaküldésre vagy cserére.
A terméknek sértetlen állapotban kell lennie.
Egyedi igény szerint készült termékeknél ettől eltérő szabályok lehetnek — ezekről mindig előre tájékoztatlak.
A részleteket lásd a Visszaküldési szabályzat oldalunkon.
6. Egyedi kérést vagy személyre szabást szeretnék. Lehetséges?
Igen!
Szín, méret, kiegészítés vagy akár teljesen egyedi elképzelés – mindről szívesen egyeztetek.
Írj nekem a TERVEZD MEG oldalon keresztül, és megbeszéljük a részleteket.
7. Hol készülnek a termékek?
Minden táska kézzel készül Magyarországon, aprólékos munkával és minőségi alapanyagok felhasználásával.
Ezért nincs két teljesen egyforma darab – minden modell egyedi.
8. A kapott termék picit eltér a képen látottól. Miért?
Mivel kézzel készült, egyedi darabokról van szó, előfordulhatnak apróbb eltérések a mintázat, árnyalat vagy elrendezés terén.
Ez nem hiba, hanem a kézműves termékek természetes sajátossága. ✨
9. Hogyan tudom ápolni, tisztítani a táskát?
Általános tanácsok:
Kézzel tisztítás langyos vízzel
Erős dörzsölést, áztatást ne alkalmazz!
Mosógép használata tilos!
Ha bizonytalan vagy, írj bátran, segítek!
10. Kapok visszaigazolást a rendelésről?
Igen, a sikeres rendelés után automatikus e-mailt küld a rendszer.
Amikor a csomagod elkészült
és átadásra kerül a futárnak, újabb e-mailben értesítünk a csomagkövetési számmal.